手語視訊轉譯服務 (Video Relay Service，以下簡稱 VRS)是一種提供聽語障者平等使用社群通訊軟體工具進行溝通之機制，運作方式是服務人員藉由社群通訊軟體工具的服務，以手語、文字及語音協助聽語障者與非聽語障者雙方進行訂餐、訂房、叫車等日常生活需求的溝通。
本服務運作方式是由服務人員透過此 APP一方面以手語或文字與聽語障者溝通、另一面以語音方式與非聽語障者溝通，流程如下：
一、聽語障者使用手機、配備攝影機和高速寬頻的電視或電腦設備，以APP與服務人員聯繫，雙方的對話藉由APP即時以手語或文字相互交流。
二、服務人員接著利用手語轉譯中心之電話或APP向聽語障者希望呼叫的非聽語障者發出通話呼叫。
三、服務人員在聽語障者及非聽語障者雙方之間傳遞對話內容。
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